Podívat se můžete také na návod, Jak nastavit roaming přímo pro vaše zařízení (Samsung, Apple, Huawei...).
V případě nefunkčního internetu v zahraničí, zkuste nejdříve telefon nebo tablet restartovat.
Zkontrolujte jestli máte v telefonu:
aktivní Datový roaming
zapnutá data
vypnutý režim Letadlo
Zkontrolujte nastavení v Moje O2 zda máte:
zapnutý roaming
správně nastavené blokování internetu
Pro kontrolu nastavení v Moje O2 můžete využít připravený návod, který najdete zde.
Vše jste zkontrolovali, a přesto internet stále nefunguje?
Může jít o potíže konkrétní aplikace nebo stránky
Vyzkoušejte SIM kartu vložit do jiného mobilního telefonu, kde jsou mobilní data v roamingu od O2 funkční. Pokud v jiném zařízení bude internet fungovat, potíže způsobuje mobilní telefon.
Pokud ani jedna uvedená rada nepomohla, kontaktuje nás na Guru chatu nebo na naší zákaznické lince +420 800 020 202. Ze zahraničí volejte +420 720 720 720. Také můžete nahlásit poruchu přímo v Moje O2.
Nejdříve zkuste restartovat telefon.
První doporučujeme restart telefonu, který v mnoha případech pomůže vyřešit problém. Pokud nevíte jak, návod najdete zde.
Zkontrolujte jestli máte v telefonu:
zapnuté volání přes VoLTE
zapnutá roamingová data
vypnutý režim Letadlo
Kompletní návod na kontrolu nastavení telefonu naleznete v našem průvodci, kterého najdete zde.
Zkontrolujte nastavení v Moje O2:
zda máte zapnutý roaming.
zda máte správně nastavené blokování internetu.
Pro kontrolu nastavení v Moje O2 můžete využít připravený návod, který najdete zde.
Také můžete nahlásit poruchu v Moje O2.
Poruchu můžete nahlásit zde.
Pokud ani jedna uvedená rada nepomohla, kontaktuje nás na Guru chatu nebo na naší zákaznické lince +420 800 020 202. Ze zahraničí volejte +420 720 720 720.
Nejdříve zkuste restartovat telefon.
Potíže s voláním na konkrétní číslo:
Potíže s voláním na více čísel:
Postup pro jednotlivá zařízení:
Apple iPhone:
Zjistěte, k jaké síti je telefon aktuálně přihlášen.
Dále přejděte do: Nastavení → Mobilní data → Výběr sítě.
Klepnutím na posuvník automatické volby vypněte automatickou volbu, telefon vyhledá dostupné mobilní sítě.
Samsung:
Zjistěte, k jaké síti je telefon aktuálně přihlášen.
Dále přejděte do: Nastavení → Připojení → Mobilní sítě → Síťoví operátoři.
Klepnutím na posuvník automatické volby vypněte automatickou volbu, telefon vyhledá dostupné mobilní sítě.
Ostatní telefony:
Použijte vyhledávání a hledejte např. „síť“ nebo „mobilní“, postup zpravidla bývá obdobný jako u výše zmíněných značek.
Tip: Pokud máte ručně zvoleného operátora, je potřeba při změně oblasti/země opět přenastavit automatický režim.
Nejdříve zkuste restartovat telefon.
Zkontrolujte jestli máte v telefonu:
zapnutá data
zapnutá roamingová data
vypnutý režim Letadlo
Kompletní návod na kontrolu nastavení telefonu naleznete v našem průvodci, kterého najdete zde.
Zkontrolujte nastavení v Moje O2 zda máte:
zapnutý roaming
správně nastavené blokování internetu
Pro kontrolu nastavení v Moje O2 můžete využít připravený návod, který najdete zde.
Zkontrolujte nastavení sítě
zda máte nastavený automatický výběr sítě
Můžete vyzkoušet manuální výběr sítě, nicméně doporučujeme ponechat automatickou volbu. Návod na výběr síťového operátora naleznete zde.
Také můžete nahlásit poruchu přímo v Moje O2.
Zkuste jednu z těchto stránek:
